Refusionspolitik

Vi har en returneringspolitik med en varighed på 30 dage, hvilket giver dig mulighed for at anmode om returnering af din vare inden for denne tidsramme efter modtagelsen. Særligt hvis varen er beskadiget eller ikke opfylder de forventede standarder.

For at kunne foretage en returnering, skal din vare være i samme stand, som den blev modtaget, ubrugt og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering, bedes du kontakte os via Bismillahclothing.dk@gmail.com. Vær opmærksom på, at når du opretter en anmodning om returnering, vil vi informere dig om, hvor du skal sende varen retur.

Hvis din returnering accepteres, vil vi sende dig et returlabel til forsendelse samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken hen. Vær opmærksom på, at varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, ikke vil blive accepteret og vil blive sendt tilbage på kundens regning – medmindre returneringen sker inden for den lovlige returperiode i henhold til gældende forbrugerret og GDPR-lovgivningen.

Du er altid velkommen til at kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på Bismillahclothing.dk@gmail.com.

Skader og problemer

Vi beder dig venligst om at undersøge din ordre ved modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / Ikke-returnerbare varer

Visse varer kan ikke returneres, herunder forbrugsvarer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) samt personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Desuden accepterer vi ikke returnering af farligt materiale, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare. Desværre kan vi ikke acceptere returnering af varer på tilbud eller gavekort.

Bytte

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og efter accept af returneringen, foretage et separat køb af den nye vare. 

Bemærk, at du som kunde står til ansvar for fragtomkostningerne, som kan variere alt efter, hvor du bor.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, uden begrundelse. Som tidligere nævnt skal din vare være i samme stand, som den blev modtaget, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner

Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og undersøgt din returnering samt informere om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kreditkortselskab kan have brug for yderligere tid til at behandle og registrere refusionen. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på Bismillahclothing.dk@gmail.com.